Главная | Защита прав потребителя | Понятие защиты прав потребителей

Классификация прав потребителей и их защита


Сообщите промокод во время разговора с менеджером. Промокод можно применить один раз при первом заказе. Тип работы промокода - "дипломная работа".

Удивительно, но факт! Другим нормативно-правовым актом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, является Закон о его значении написано во введении.

Классификация прав потребителей и их защита Содержание Глава 1. Общие понятия прав потребителей и их защиты 1. Классификация прав потребителей 2. Защита прав потребителей гражданско-правовыми средствами 3. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья и имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров работ, услуг , сложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов. При таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами - изготовителями, исполнителями, продавцами.

Это неравенство вызвано не только экономической ограниченностью потребителей по сравнению с хозяйствующими субъектами, но и, как правило, с отсутствием у них специальных знаний в области экономики, права, техники, технологий и т. Безусловно, такое смещение баланса преимуществ в сторону хозяйствующих субъектов потребовало принятия мер по охране интересов потребителей, важнейшей из которых явилось принятие специального законодательства о защите прав потребителей. Правоприменительная практика по делам данной категории выявляет массу проблем в этой области - пробелы в законодательстве, коллизии норм, просчеты в механизме защиты прав потребителей.

Проблемы в области защиты прав потребителей представляют очень большой интерес, так как они требуют серьезной теоретической базы, и при этом исключается возможность вспомнить "хорошо забытое старое", как, например, в ситуации с ценными бумагами, акционерными обществами, либо прибегнуть к опыту других стран, так как и для мировой правовой теории защита прав потребителей - явление новое.

Учитывая это, передовая юридическая мысль должна приложить усилия для теоретического обоснования защиты прав потребителей и помочь этим законодателю и правоприменительным органам. Настоящее научное исследование направлено на анализ теоретических и организационно-практических проблем в области гражданско-правовой защиты прав потребителей в целях совершенствования законодательства о защите прав потребителей и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.

В качестве теоретической основы были использованы труды таких учёных и специалистов в сфере права, как: Основная цель работы состоит в том, чтобы на основе анализа действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, соотнесения с отраслевым законодательством, прежде всего, гражданским, разработать предложения по его совершенствованию.

Законодательство о защите прав потребителей. Основные понятия в сфере защиты прав потребителей.

Поставленная цель достигается решением следующих задач: Объектом исследования являются правоотношения, возникающие в Российской Федерации между потребителями, с одной стороны, и их контрагентами - изготовителями исполнителями, продавцами , с другой. Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав.

Методологическую основу исследования составили общенаучный диалектический метод познания и частно - научные методы: Дипломная работа состоит из введения, трех глав, объединяющих шесть параграфов, заключения, библиографического списка. В действующем в нашей стране законодательстве термин "потребитель" встречается довольно часто. Трактовка этого термина в различных нормативно-правовых актах разнообразна.

Так, в Федеральном законе от В настоящей работе речь пойдет об узкой трактовке термина "потребитель", которая дается в преамбуле Закона РФ от Согласно Закону, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из данного определения следует, что потребителем может быть только гражданин физическое лицо. Имеются в виду не только граждане РФ, но и иностранные граждане, а также лица без гражданства. Таким образом, при применении норм указанного Закона юридические лица не могут быть отнесены к потребителям. Кроме того, Закон не применяется, если гражданин зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и приобретает, заказывает либо использует товары работы, услуги для ведения предпринимательской деятельности; а также, когда будет установлено, что гражданин приобретает, заказывает, использует товары работы, услуги для деятельности, признанной судом предпринимательской.

В соответствии с абз. В качестве потребителя Закон рассматривает и гражданина, который только имеет намерение приобрести товар или заказать работу либо услугу. Это означает, что некоторые нормы Закона должны применяться и до того, как между сторонами возникнут договорные отношения.

Таким образом, ряд норм Закона распространяется и на преддоговорные отношения. Особенно это касается ст.

однажды Понятие защиты прав потребителей могу

Согласно Закону, потребителем может быть также и гражданин, который непосредственно не приобретал товар или не заказывал работу услугу , но пользуется ими. Например, гражданин, которому был подарен товар, члены семьи купившего товар гражданина. В исковом заявлении указано, что В гарантийный период эксплуатации у машинки обломился зубчик нижнего рабочего полотна, в связи с чем она обратилась к продавцу с письменной претензией, однако ответа не получила.

Решением мирового судьи судебного участка N 23 Ленинского района г. Апелляционным решением Ленинского районного суда г. Самары решение мирового судьи изменено в части определения размера компенсации морального вреда, в остальной части решение оставлено без изменения. Президиум Самарского областного суда апелляционное решение отменил, указав следующее.

В соответствии с нормами Федерального закона "О защите прав потребителей", потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Между тем объяснения Я. При таких обстоятельствах апелляционное решение Ленинского суда от Апелляционное решение суда отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение в тот же суд3.

В юридической литературе приводятся высказывания по расширению понятия "потребитель". Корнилов считает целесообразным внесение изменений в понятие "потребитель", включив в него помимо физического и юридическое лицо, ограничив пределы применения норм Закона к последнему сферой личного потребления. Юридические лица имеют возможность защитить себя без предоставления им дополнительных прав, которые предусмотрены Законом для граждан-потребителей: Как нам представляется, понятие "потребитель" четко определено в Законе, соответствует ГК, и отсутствует необходимость на сегодняшнем этапе вносить в него изменения и дополнения.

Другой стороной в отношениях с потребителем выступает изготовитель исполнитель, продавец.

Удивительно, но факт! Иоффе определяет гражданско-правовую обязанность как обеспеченную гражданским законом меру должного поведения, которой обязанное лицо следует в соответствии с требованиями и в целях удовлетворения признаваемых законом интересов управомоченного. Кроме того, в отношении товаров длительного пользования изготовитель продавец или организация, выполняющая его функции, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

Под понятиями "изготовитель", "исполнитель" и "продавец" законодатель, прежде всего, подразумевает любые организации, являющиеся юридическими лицами. Таким образом, контрагентом потребителя могут быть как коммерческие, так и некоммерческие организации, в том числе иностранные юридические лица, открывшие в установленном законодательством РФ порядке свои представительства на территории Российской Федерации и осуществляющие свою деятельность как изготовители, исполнители, продавцы на территории Российской Федерации.

Кроме организаций, изготовителем исполнителем, продавцом может выступать, согласно Закону, индивидуальный предприниматель. В соответствии со ст.

Удивительно, но факт! Настоящее научное исследование направлено на анализ теоретических и организационно-практических проблем в области гражданско-правовой защиты прав потребителей в целях совершенствования законодательства о защите прав потребителей и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.

На индивидуального предпринимателя возлагаются те же обязательства по отношению к потребителям, что и на организации. Как вытекает из Закона, действие его на отношения граждан между собой не распространяется. На это обстоятельство обращено внимание в п. Однако, как следует из п. Как указано в Законе, под изготовителем понимается лишь та организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, которые производят товары для реализации потребителям. Следовательно, рассматриваемый Закон не может применяться, если эти лица докажут, что выпускают продукцию, не предназначенную для потребителя, либо не передавали потребительские товары для реализации.

Nav view search

Следовательно, оказание безвозмездных услуг гражданину не может регулироваться нормами указанного Закона например, безвозмездное хранение в гардеробах организаций, если вознаграждение за хранение не оговорено или иным очевидным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение. Продавцом, согласно данному в Законе определению, является организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

При этом необходимо иметь в виду, что в отношениях с потребителем, согласно ст. Корнилов на возникающие на практике трудности при отсутствии в Законе определения "организации, выполняющей функции продавца изготовителя ". Вступая в отношения с изготовителями исполнителями, продавцами , потребители приобретают права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Вообще, слово "право" применяется в различных значениях. В одном случае под правом понимают совокупность действующих юридических норм, в другом - право, принадлежащее данному лицу как субъекту определенного правоотношения. Иоффе, выражение "субъективное право" не должно порождать недоразумений, поскольку это право существует реально, а не только в сознании индивида. Субъективным же его называют потому, что имеется в виду не норма, а право, принадлежащее данному лицу, данному субъекту.

В Законе РФ "О защите прав потребителей" закреплены признанные во всем мире права потребителей. Так, преамбула Закона перечисляет их общие основные права: К общим основным правам также относятся права: Кроме этих прав, потребители имеют и иные права, которые в юридической литературе именуются специальными. К специальным правам относятся: Указанным правам потребителей корреспондируют обязанности изготовителей исполнителей, продавцов.

1.1 Понятие и развитие законодательства о потребительском праве.

В юридической литературе под обязанностью принято понимать установленную государством меру должного поведения. Иоффе определяет гражданско-правовую обязанность как обеспеченную гражданским законом меру должного поведения, которой обязанное лицо следует в соответствии с требованиями и в целях удовлетворения признаваемых законом интересов управомоченного.

Осуществление субъективного права гарантируется государством, то есть государство может прийти на помощь к управомоченному, а в отношении правообязанного государство при наличии необходимых оснований может применить принудительные меры. Они в определенной мере совпадают и по своему фактическому содержанию: Как правильно заметил М.

Челышев, потребитель имеет и иные обязанности, которые обусловлены характером заключенного договора и предусмотрены в ГК, а также других актах действующего законодательства. Как уже указывалось, права и обязанности потребителей, а также их контрагентов предусматриваются законодательством о защите прав потребителей. Основополагающим нормативно-правовым актом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, является ГК. Это вытекает из ст. В связи с указанным, приоритет в случае противоречия коллизии норм должен отдаваться положениям ГК.

Из этого исходит и судебная практика. Другим нормативно-правовым актом, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, является Закон о его значении написано во введении. Исходя из его анализа, следует, что он является комплексным законодательным актом, который состоит из норм различных отраслей права например: Большинство норм Закона относятся к гражданско-правовым, поскольку в нем в основном регулируются имущественные отношения между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность.

Кроме ГК и Закона, отношения в области защиты прав потребителей регулируются иными федеральными законами и правовыми актами РФ, которые должны соответствовать Закону п.

Понятие защиты прав потребителей того времени

К таким законам можно отнести: Федеральный закон от Однако Верховный Суд РФ предписывает в случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, помимо норм ГК, регулируются специальными законами РФ например, договоры перевозки, энергоснабжения , применять Закон в части, не противоречащей ГК и специальному закону, то есть приоритет отдается положениям специального закона.

При этом необходимо учитывать, что специальные законы, принятые до введения в действие части второй ГК, применяются к указанным правоотношениям в части, не противоречащей ГК и Закону.

Читайте также:

  • Коллективная просьба не увольнять сотрудника
  • Порядок взыскания коммунальных платежей
  • На основании чего делается исправление имени в трудовой книжке
  • Как приобрести в собственность земли сельхозназначения
  • Еае вернуть деньги при воврате вещей в магазин без чека
  • Жалоба на врача хамство поликлиники образец