Главная | Семейное право | Должностные инструкции для сотрудника телемаркетинга

Образец резюме - Руководитель колл-центра, отдела телемаркетинга, отдела продаж


Отсутствие менеджера КЦ его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Менеджер КЦ, как член трудового коллектива, обязан: Должностные обязанности Общение с Клиентом для выяснения вопросов по созданию горячих линий: При необходимости согласования с Клиентом проведение тренинга для операторов.

Информация

При необходимости контроль подписания договоров, подготовка приложений для договоров. Подготовка и написание технического задания далее ТС для создания программного обеспечения для горячих линий и телемаркетингов. Подготовка или адаптация информации для горячих линий, написание вопросов-ответов для работы операторов по обслуживанию горячих линий.

почти Должностные инструкции для сотрудника телемаркетинга которую

Контроль своевременного и корректного запуска горячих линий. Проверка работы операторов, соответствия информации на горячих линиях поставленной ТС. Проведение тестирования операторов по телефону.

Должностные инструкции для сотрудника телемаркетинга сущности

Согласование и внесение дополнений и изменений в работу горячих линий. Подготовка сводной таблицы по счетам за месяц для всех Клиентов по горячей линии.

Функциональные обязанности телемаркетолога:

Подготовка отчетов по человеко-часах в месяц. Подготовка просчетов затрат Клиента на содержание горячих линий на следующий месяц, будущие активности, проведение телемаркетингов, написанные ПО, запись автоответчиков и так далее. Выставление счетов клиентам за услуги КЦ.

Реагирование на жалобы, замечания клиентов по поводу работы горячих линий, прослушивание разговоров операторов и т.

Профессиональные обязанности

Права Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности. Принимать решения в пределах своей компетенции. Подавать предложения по совершенствованию своей работы и работы Контакт-центра в целом. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия его структурных подразделений и вносить предложения по их устранению. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений служб Предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Удивительно, но факт! Выполнять распоряжения вышестоящего руководства 3. Нарушение внутреннего распорядка Предприятия.

Ответственность Менеджер КЦ несет ответственность за: Надлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности. Предоставление недостоверное информации о процессе реализации проекта. Сохранение документации и разглашение сведений, относящихся к списку конфиденциальной информации.

Нарушение внутреннего распорядка Предприятия.

Читайте также:

  • Возмещение расходов на топливо сотруднику личный автомобиль
  • Мошенничество в предпринимательской сфере туризма
  • Садовый участок отобрали в налоги приходят
  • Вышки сотовой связи и экология
  • Регистрация права на земельные участки
  • Образц жалобы по административному правонарушению и о восстановлении срока
  • Сколько процентов составляют алименты на двоих детей от разных браков